1. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkına tabi sözleşmelerde Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşması yeterlidir.

2. Cayma hakkının kullanılamayacağı haller

Kanunda sayılan istisnalar (örneğin kişiye özel hazırlanan mallar, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, ses veya görüntü kayıtlarının ambalajının açılmış olması vb.) saklıdır. Sipariş konusu ürün bu kapsama giriyorsa sipariş aşamasında ayrıca bilgilendirilir.

3. İade süreci

Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün özenle kullanılmış olması ve orijinal ambalajına uygun şekilde iade edilmesi esastır. İade kargo ve teslim şartları sipariş sonrası iletişim kanallarında ve sipariş detayında paylaşılır.

4. Ücret iadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, tahsil edilen ödemenin iadesi mevzuatta öngörülen süreler içinde yapılır. Kart ile yapılan ödemelerde iadenin hesaba yansıması bankaya bağlı olarak değişebilir.

5. İletişim

İade ve cayma talepleriniz için sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetleri kanallarımızı kullanınız.